🚛 Livraison & Retours

1 - Pays de livraison

Le Lab de l'Endo livre en France comme à l'international. Nous expédions uniquement vers les pays qui autorisent l'importation de semences et de substrat naturel. 

- France Métropolitaine 

- Europe
Belgique / Luxembourg / Suisse 

- Outre-Mer (prochainement)
Guadeloupe / Guyane / Martinique / Saint-Martin / Saint-Pierre et Miquelon / Mayotte

- International (prochainement) 
Canada 

2 - Frais de livraison 

Frais de livraison Le Lab de l'Endo

3 - Droit de rétractation et retour de colis

- Si vous changez d'avis (Délais de rétractation) 

Vous réceptionnez votre commande et vous souhaitez nous retourner cette commande ou un des produits ? C'est possible sous certaines conditions. 
Nous acceptons le retour de votre commande, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison.
=> Les frais de retour sont à votre charge.

Comment procéder au retour de ma commande / mon produit ? 

  1. Déclarer : Merci de nous écrire à l'adresse contact@lelabdelendo.com en nous rappelant les informations suivantes : Numéro de commande + numéro de téléphone, accompagnées de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposerez de 14 jours pour nous retourner les produits.
  2. Colis : Lors de la mise en colis, merci d'ajouter le ou les produits à nous retourner ainsi que le numéro, nom et prénom liés à cette commande.
  3. Produit(s) : Portez une attention particulière à ne pas abimer les produits que vous souhaiteriez nous retourner. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé

  4. Le colis est à nous retourner à l'adresse suivante : 

SANAFLOW
SERVICE CLIENT 
54 RUE CRILLON
69006 LYON

Nous vous conseillons le choix d'un envoi avec un numéro de suivi. En cas de soucis de livraison ou retard nous vous demanderons de consulter ce suivi afin de nous informer sur l'état de la livraison. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.

4 - Délais et mode de livraison (NOUVEAU) 

Les commandes sont considérées comme validées à réception du paiement. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours (jours ouvrés) après réception du paiement (sauf mention contraire lors de la commande). A ce délai d'expédition s'ajoutent les délais d’acheminement du transporteur qui varient en fonction du pays de destination. 

Les commandes sont expédiées par BigBlue du lundi au vendredi 13h, et le lundi pour celles passées pendant le week-end.Quel que soit le mode de livraison choisi nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.  

En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage vous sollicitant pour aller récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point retrait. Nous vous recommandons donc de privilégier la livraison en bureau de poste ou point de retrait lors de votre commande.